Afhankelijk van wat er mis is gegaan kun je verschillende dingen ondernemen:

Je hebt een bepaald product niet gekregen:

Het is altijd mogelijk dat iets niet geleverd is. Kijk daarom meteen bij het ophalen of je alles hebt, en kijk ook naar het schoolbord waarop vermeld staat wat niet geleverd is.

Je dacht nog geld terug te krijgen vanwege niet geleverde producten maar je kredit is minder dan gedacht:

Op de bestelpagina in foodsoft kun je deze link vinden: Bekijk je vorige bestellingen. Je kunt daar voor iedere week zien wat er is afgerekend en wat niet. Ook kun je vanuit die pagina de link vinden naar: Rekeningafschrift. Daar zie je wat je had betaald aan de foodcoop, en wat er uiteindelijk verrekend is.